Edição de Bate-papo MHD - abril de 2012

Muito trabalho, mas com emoção e sentimento

Desde que entrou no mercado, há quase 12 anos, as palavras que embasaram a MHD Comunicação sempre foram Relacionamento, Envolvimento e Resultado. E como toda empresa dissemina entre seus colaboradores o que vem de seu gestor, aqui não é diferente. O meu jeito de trabalhar com o cliente – de me envolver, abraçar, rir e chorar – também tem a participação da equipe de atendimento. E o envolvimento chega a tal ponto que muitos clientes tornam-se grandes amigos. Mas a economia muda, o mercado muda, e o contrato é interrompido, cancelado ou chega ao fim. Então, é hora do distanciamento.

Deixar de atender um cliente que precisou cancelar o contrato por questões políticas, ou porque o novo diretor tem preferências por esta ou aquela empresa, deixa toda a equipe da MHD Comunicação sensibilizada, mas esses são substituídos por outras organizações que chegam, e todos se enchem de criatividade e vontade. O problema é quando durante o contrato laços maiores se fundem, confiabilidade, credibilidade, muito relacionamento, envolvimento e resultados bacanas; a empresa reconhece a importância do trabalho realizado, mas, por razões outras, o trabalho não pode ser prosseguido.

Nesses casos, é difícil acostumar-se com o vazio que fica, e aí é torcer para que algum dia as duas equipes de trabalho voltem a se encontrar. Não tem como ser diferente. Amo o que faço e muita emoção e sentimento estarão sempre em cada contato, em cada ação realizada. Será sempre esse o diferencial da MHD Comunicação como posicionamento nesse competitivo mercado.